Términos y condiciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de mextas.com y la contratación de los servicios que se ofrecen bajo el nombre comercial «Mextas». Te pedimos leerlos antes de solicitar una cotización o contratar.

1. Quiénes somos

«Mextas» es el nombre comercial bajo el cual Josue Toribio Hernandez, Jocsan Joel Rios Arcos y Brayan Castillo Aguilar, personas físicas, ofrecen servicios de desarrollo de páginas web, comercio electrónico, desarrollo personalizado, automatización, marketing digital, SEO, mantenimiento y servicios relacionados (en adelante, «Mextas» o «nosotros»). Cada propuesta identifica a la persona o personas que prestarán el servicio y con quienes se celebra el contrato.

En estos términos, «cliente» es quien solicita una cotización o contrata nuestros servicios, y «Propuesta» es la cotización o propuesta por escrito que el cliente acepta para un proyecto.

2. Uso del sitio

• La información de mextas.com describe nuestros servicios de forma general; el alcance concreto de cada proyecto se define en su Propuesta.
• Los diseños del portafolio y las demostraciones publicadas en mextas.com son ejemplos con marcas, personas, cifras, testimonios, certificaciones y datos de contacto ficticios; no son clientes ni resultados de Mextas.
• No está permitido usar el sitio con fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, enviar solicitudes falsas o automatizadas, ni copiar o explotar sus contenidos con fines comerciales sin autorización, salvo en los casos que permita la ley.
• El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, cuyo contenido y políticas no controlamos.

3. Servicios y alcance

Cada proyecto incluye únicamente lo descrito en su Propuesta: entregables, funcionalidades, número de secciones o páginas, integraciones, rondas de revisión y, en su caso, servicios mensuales. Lo que la Propuesta no mencione no está incluido; por ejemplo, redacción de contenidos, fotografía, compra de dominios, hosting, licencias de terceros, inversión en publicidad o integraciones adicionales.

Los planes publicados en el sitio tienen el precio indicado para su alcance base, que se detalla por escrito en la Propuesta antes de iniciar. Cualquier trabajo adicional o cambio fuera del alcance se cotiza por separado, solo se realiza después de que el cliente lo apruebe por escrito y puede modificar el precio y los plazos.

Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal, o contar con facultades para representar a la empresa en cuyo nombre contratas.

4. Cotizaciones y propuestas

• Las cotizaciones se entregan por escrito y describen el alcance, los entregables, el precio total, la forma y el calendario de pago, los plazos estimados, el número de revisiones incluidas y su vigencia.
• Una Propuesta vencida, o sin vigencia indicada, puede actualizarse antes de su aceptación.
• Un proyecto se considera contratado cuando el cliente acepta la Propuesta por escrito, incluso por medios electrónicos como correo o mensajería, y, si la Propuesta lo prevé, realiza el pago inicial.
• Las comunicaciones y aceptaciones por medios electrónicos tienen plena validez entre las partes.
• Si algo de la Propuesta contradice estos términos, prevalece la Propuesta para ese proyecto, siempre que no reduzca derechos que la ley te reconoce.

5. Precios, pagos e impuestos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios publicados en el sitio son el monto total a pagar por el alcance base de cada plan. Los planes marcados con «Desde» indican el precio mínimo; el monto total se fija en la Propuesta según el alcance.
• No cobramos cargos que no se hayan informado y aceptado previamente. Si en algún momento resultara aplicable algún impuesto, los precios publicados y las Propuestas se actualizarán para mostrar el monto total a pagar.
• La Propuesta indica si se requiere un anticipo, su monto, el calendario de pagos y los medios de pago aceptados.
• Si un pago vence sin cubrirse, podremos suspender los trabajos, previo aviso, hasta que se regularice; los plazos se recorrerán en la misma medida.
• Los servicios mensuales se pagan por periodo, en los términos de la Propuesta.

6. Plazos, entregables y revisiones

• Los plazos son los que indique la Propuesta y comienzan a correr cuando se cumplen las condiciones de inicio que ahí se señalen (por ejemplo, aceptación, pago inicial y entrega de materiales). Te avisaremos con oportunidad si un plazo puede verse afectado.
• Al recibir un entregable, el cliente puede revisarlo y comunicar por escrito sus observaciones dentro del plazo previsto en la Propuesta. Las revisiones incluidas son las que ésta indique; las adicionales, o los cambios que modifiquen lo ya aprobado, se cotizan por separado.
• Los retrasos causados por el cliente (materiales, accesos, aprobaciones o pagos pendientes) o por terceros ajenos a Mextas recorren los plazos en la misma medida.
• Si un proyecto permanece detenido por causas atribuibles al cliente durante un periodo prolongado, podremos reprogramarlo según nuestra disponibilidad, previo aviso, y las partes acordarán por escrito cómo continuarlo o concluirlo conforme al apartado 16.

7. Colaboración del cliente

Para cumplir los plazos necesitamos que el cliente:

• entregue a tiempo los textos, imágenes, logotipos, accesos y demás materiales acordados;
• revise y apruebe los avances en los plazos previstos;
• proporcione información veraz y completa sobre su negocio, y
• cuente con los derechos necesarios sobre los materiales que nos entrega y sobre los usos que pide darles.

El cliente es responsable del contenido que proporciona y de la información que publica en su sitio, incluidas sus propias obligaciones legales (por ejemplo, su aviso de privacidad, sus condiciones de venta o la información que la ley exige a su actividad). Podemos orientarle, pero no prestamos asesoría jurídica, fiscal ni contable.

8. Servicios de terceros

Muchos proyectos dependen de servicios de terceros: hosting, registro de dominios, correo, pasarelas de pago, tiendas en línea, APIs, redes sociales, buscadores y otras plataformas. Su disponibilidad, funciones, precios y políticas los definen esos terceros y pueden cambiar sin aviso.

• Su costo y su contratación se rigen por lo que indique la Propuesta y por las condiciones de cada proveedor.
• La Propuesta indicará a nombre de quién se contrata cada servicio y cómo se entregará su control al cliente. Recomendamos que dominios, hosting y cuentas queden a nombre del cliente.
• No respondemos por fallas, interrupciones, suspensiones ni cambios de políticas, funciones o precios de esos servicios. Cuando un cambio de un tercero afecte un entregable, te ayudaremos a evaluar las opciones; las adaptaciones que requieran trabajo adicional se cotizarán aparte, salvo que formen parte de un servicio mensual contratado.

9. Resultados

Trabajamos para que cada proyecto cumpla los objetivos acordados, pero las ventas, el número de clientes o prospectos, las conversiones, el tráfico y las posiciones en buscadores o redes dependen también de factores fuera de nuestro control, como el mercado, la competencia, el presupuesto de publicidad y las decisiones de las plataformas. Por eso no garantizamos resultados comerciales específicos. A lo que sí nos comprometemos es a cumplir el alcance y los entregables acordados en la Propuesta.

10. Mantenimiento, soporte y correcciones

• Los servicios mensuales (Mantenimiento, Crecimiento o Ventas + automatización) incluyen únicamente las tareas descritas para cada uno en la Propuesta; los trabajos adicionales se cotizan aparte.
• El soporte se presta por los medios y en los horarios que indique la Propuesta.
• Sin un servicio mensual contratado, no estamos obligados a realizar actualizaciones, respaldos ni monitoreo después de la entrega.
• Si un entregable no cumple con lo pactado por causas atribuibles a Mextas, lo corregiremos sin costo adicional. Esto no limita los demás derechos que la ley te reconoce.

11. Cancelaciones y reembolsos

Salvo que la Propuesta aceptada establezca otra regla, que deberá ser clara y conforme a la ley:

• El cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento mediante aviso por escrito. En ese caso pagará únicamente el trabajo realizado hasta la fecha del aviso, valuado conforme a la Propuesta, y los costos de terceros ya pagados por su cuenta que no puedan recuperarse. Si lo pagado excede esos montos, reembolsaremos la diferencia en el plazo que indique la Propuesta o, a falta de éste, en un plazo razonable, y entregaremos lo desarrollado hasta ese momento una vez cubiertos los montos que correspondan.
• Los servicios mensuales pueden cancelarse en cualquier momento; la cancelación surte efecto al terminar el periodo en curso y no se cobran periodos posteriores.
• Si no podemos continuar un proyecto por causas que nos sean atribuibles, reembolsaremos lo pagado por el trabajo no realizado.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de revocación y de los demás derechos que, en su caso, te otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Propiedad intelectual

Materiales del cliente

Los textos, imágenes, logotipos, marcas y demás materiales que nos entregue el cliente siguen siendo suyos. El cliente nos autoriza a usarlos únicamente para realizar el proyecto, garantiza que tiene los derechos necesarios sobre ellos y responderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de esos materiales.

Entregables desarrollados para el cliente

Una vez pagado el precio total del proyecto, el cliente será titular de los derechos patrimoniales sobre el código, los diseños y los contenidos que hayamos creado específicamente para su proyecto, en la medida en que sean susceptibles de protección y con las excepciones de los párrafos siguientes. Mientras no se cubra el precio total, el cliente podrá usar los entregables solo en los términos de la Propuesta. Los derechos morales corresponden a sus autores conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.

Componentes reutilizables de Mextas

Las herramientas, plantillas, bibliotecas, fragmentos de código, procesos y conocimientos que Mextas haya desarrollado de forma independiente o antes del proyecto, o que use de forma general en distintos proyectos, siguen siendo de Mextas. Cuando formen parte de un entregable, el cliente recibe una licencia no exclusiva, por el plazo máximo que permita la ley, para usarlos, modificarlos y mantenerlos como parte de ese entregable, sin derecho a comercializarlos por separado.

Software, recursos y servicios de terceros

Las bibliotecas de código abierto, frameworks, tipografías, iconos, plugins, temas, imágenes de bancos, APIs y plataformas de terceros pertenecen a sus titulares y se usan conforme a sus licencias, que el cliente debe respetar (algunas exigen atribución o imponen condiciones). Mextas no transfiere la propiedad de esos elementos. El costo de las licencias de pago se indicará en la Propuesta.

Imágenes y recursos gráficos

Las imágenes, ilustraciones y demás recursos gráficos que Mextas obtenga de terceros (por ejemplo, de bancos de imágenes, bibliotecas o herramientas de diseño) se entregan conforme a las licencias o condiciones de su origen, que pueden no otorgar exclusividad, no permitir su registro como marca o no ser susceptibles de protección por derecho de autor. Si el cliente necesita exclusividad o planea registrar un elemento como marca, debe indicarlo antes de iniciar para definir en la Propuesta cómo se creará.

Entrega de archivos y accesos

Al concluir el proyecto, y una vez cubierto el pago total, entregaremos los archivos, el código y los accesos que la Propuesta señale como entregables. Salvo que la Propuesta lo indique, no se entregan archivos de trabajo internos, herramientas ni componentes de uso general de Mextas más allá de lo necesario para usar y mantener el entregable.

Portafolio

Solo mostraremos un proyecto del cliente en nuestro portafolio o en materiales promocionales con su autorización.

Contenido de este sitio

Los textos, el diseño, el código, el nombre comercial «Mextas» y sus logotipos, así como las imágenes de mextas.com, pertenecen a Mextas o se utilizan conforme a las licencias o condiciones de sus titulares o de las herramientas con que se obtuvieron. Las marcas, nombres o logotipos de terceros que, en su caso, aparezcan pertenecen a sus titulares, y su mención no implica relación comercial.

13. Confidencialidad y datos personales

Trataremos como confidencial la información no pública que el cliente nos comparta para el proyecto, incluidas contraseñas y accesos, y la usaremos solo para prestar el servicio.

Si un proyecto implica que tratemos datos personales por cuenta del cliente (por ejemplo, los de sus propios clientes o prospectos), actuaremos como encargados conforme a sus instrucciones y a la LFPDPPP; el cliente, como responsable, deberá contar con su propio aviso de privacidad. El tratamiento de los datos que nos envías a través de este sitio se describe en nuestro aviso de privacidad.

14. Responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional y conforme a lo pactado. No somos responsables de los daños derivados de:

• fallas, interrupciones o cambios de servicios de terceros (apartado 8);
• el contenido y los materiales proporcionados por el cliente;
• modificaciones hechas a los entregables por el cliente o por terceros sin nuestra intervención;
• el uso de los entregables de forma distinta a la pactada o contraria a la ley;
• la falta de respaldos de su información por parte del cliente, cuando ese servicio no esté contratado con nosotros, y
• caso fortuito o fuerza mayor (apartado 15).

Cuando seamos responsables por un incumplimiento que nos sea atribuible, nuestra responsabilidad consistirá, en la medida en que la ley lo permita, en corregir el entregable afectado o, si no fuera posible, en reembolsar lo pagado por la parte del servicio afectada. Esta limitación no aplica en casos de dolo o mala fe, ni restringe los derechos irrenunciables que te otorgan la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables.

15. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su voluntad que no pudo prever o evitar (por ejemplo, desastres naturales, fallas generalizadas de energía o de telecomunicaciones, o actos de autoridad). Mientras duren, las obligaciones afectadas se suspenden; si se prolongan, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el proyecto, pagando el trabajo realizado y reembolsando lo pagado por trabajo no realizado.

16. Terminación

• Las partes pueden terminar un proyecto de común acuerdo en cualquier momento.
• Cualquiera de las partes puede darlo por terminado si la otra incumple sus obligaciones y no lo corrige en un plazo razonable después de recibir aviso por escrito.
• Al terminar, se pagará el trabajo realizado y se reembolsará lo pagado por trabajo no realizado conforme al apartado 11; se entregarán los entregables pagados y cada parte devolverá o eliminará la información confidencial de la otra, salvo la que deba conservarse por ley. Las obligaciones de confidencialidad y de propiedad intelectual siguen vigentes.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a las Propuestas ya aceptadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de su aceptación, salvo que el cliente acepte por escrito los nuevos.

18. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones sobre estos términos o sobre un servicio, escríbenos mediante el formulario de contacto de mextas.com. Las comunicaciones de cada proyecto se realizarán, además, por los medios que indique su Propuesta.

19. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Si eres consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para presentar una queja o conciliar cualquier controversia. Las controversias se resolverán ante las autoridades y los tribunales competentes conforme a esa legislación.

Nada en estos términos limita los derechos que, por ley, no pueden renunciarse.